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仁怀市营商环境建设局“三规范、三提升”全面推进政务服务提质增效
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仁怀市营商环境建设局“三规范、三提升”全面推进政务服务提质增效

近年来,仁怀市营商环境建设局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实国务院《优化营商环境条例》《贵州省优化营商环境条例》《贵州省政务服务条例》,有力推进营商环境优化提升行政审批服务提质增效。

一是规范审批服务,提升网上办件时效性。对照权责清单,规范进驻贵州省政务服务网本级依申请六类行政权力事项2558项,实现100%网上可办。优化规范办事指南和办理模式,压缩事项办理时限,优化高频事项办理流程,精简办事材料,提高办事效率,实现时限压缩率90.43%,减少群众企业办事时长。今年来,共办理各类业务113.4万件。

二是规范大厅管理,提升窗口人员服务力。全面推进“一窗通办‘2+2’模式”改革,提升政务服务能力,科学规划窗口布局,设置“法人”综合受理区,和“自然人”综合受理区,编制收件审查要点和高频事项答疑手册。对划转窗口人员进行业务培训、跟窗学习、轮岗锻炼,并对理论知识和系统实操进行考核,得分80分以上才能上岗办理业务,确保窗口人员业务办理质量。将部分乡镇(街道)作为政务服务“一窗通办”改革试点,统筹推进市乡两级“一窗通办”改革。同时,严格考勤制度,实行“七分钟离岗告示牌”,增强责任意识,提升服务水平,全面落实政务服务“好差评”制度,提升企业群众获得感。

三是规范信息化建设,提升政务服务便利度。完成7*24小时自助服务站升级改造,配备27台自助服务终端,可办理公安、税务、公积金、社保、不动产等业务,实现行政审批服务从8小时坐班制向“24小时自助办、365天不打烊”的跨越式改革。依托微信公众号、政务服务小程序,开发手机客户端应用功能,开通办事指南查询、一次性告知事项、在线受理、网上预约取号、无声叫号等功能。



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